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案例：幼兒教師失誤與家長(zhǎng)的關(guān)系

 

一天，某家長(zhǎng)氣沖沖地帶著其6歲的兒子到辦公室找園長(zhǎng)。園長(zhǎng)正好外出，總務(wù)負(fù)責(zé)接手處理這件事?？倓?wù)客氣地向家長(zhǎng)了解事情緣由，原來他的孩子昨天被老師罰了一個(gè)小時(shí)站，小孩還說老師用板擦敲他的頭。家長(zhǎng)很生氣地說要告老師虐待，接著大肆批評(píng)該幼兒園的制度，還說該幼兒園的老師都不正常，不是生理有問題就是心理有問題?？倓?wù)極力安撫這位家長(zhǎng)的情緒，保證把事情反映給園長(zhǎng)并給予適當(dāng)?shù)慕鉀Q，家長(zhǎng)這才悻悻地走了。

    之后，總務(wù)向該老師了解事情的經(jīng)過和真相。發(fā)現(xiàn)這個(gè)孩子長(zhǎng)期以來(一年多)一直是讓老師頭疼的孩子，上課總是調(diào)皮搗蛋。不僅自己不好好聽講，還總是搗亂不讓其他孩子專心學(xué)習(xí)。除此之外，戶外活動(dòng)時(shí)主這孩子不是推人咬人，就是撿小石子打人，有一回甚至就地在樹下小便。老師也常常向小孩的母親反映，母親總是向老師道歉，情況卻不見改善。聽到這里，總務(wù)不禁皺起了眉頭。

    分析與思考

    評(píng)析一：

    從這件事件中，我們不難發(fā)現(xiàn)其中有許多值得探討與改進(jìn)之處，首先談?wù)剢栴}所在：家長(zhǎng)工作處理不當(dāng)，與家長(zhǎng)缺乏溝通（引起誤會(huì)，家長(zhǎng)氣沖沖地到學(xué)校告狀，大肆批評(píng)該園制度和該園教師）；

    教師與幼兒關(guān)系不佳，教師工作態(tài)度有待改進(jìn)（孩子不與老師配合，造成師生對(duì)立局面，教師體罰孩子，用板擦敲學(xué)生頭部）；

    教師缺乏經(jīng)驗(yàn)，不能有效地組織活動(dòng)（無法有效約束孩子，無法糾正孩子不良好的行為）；

    全園交流不夠 ，沒有能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，作出調(diào)整（問題持續(xù)一年多，教師也沒有向上級(jí)反映）。

    針對(duì)以上問題，我有以下幾個(gè)看法：

    1、改進(jìn)預(yù)案園所、教師與家長(zhǎng)的關(guān)系

    做好家長(zhǎng)工作對(duì)幼兒園來說意義重大，班級(jí)保教工作要取得效果，必須與幼兒家庭及家長(zhǎng)密切配合。只有在教師與家長(zhǎng)經(jīng)常聯(lián)系溝通的情況下雙方交換意見與心得，才能對(duì)幼兒進(jìn)行配合一致的教育。

定期做好家訪，除了能了解幼兒家庭背景和讓家長(zhǎng)明確幼兒在園表現(xiàn)外，還可以互相研究、探討問題，一同尋找出幫助、教育幼兒的辦法。

    事實(shí)上，溝通工作可以成為引導(dǎo)家長(zhǎng)改變教育觀念、改進(jìn)家教方法的有效途徑。就拿這個(gè)個(gè)案來說，此園若從一開始就與家長(zhǎng)好好交流，及時(shí)讓家長(zhǎng)了解幼兒園的一些規(guī)章制度及其孩子的不正確行為，引導(dǎo)家長(zhǎng)與幼兒園默契配合，則可避免許多不愉快的事件。

    2、改進(jìn)師生關(guān)系

    幼兒園教育注重保教合一。所謂保教合一即指要保育也要教育，兩者并重。保育強(qiáng)調(diào)保護(hù)和增進(jìn)幼兒的健康包括生理、心理和社會(huì)性交往。教師應(yīng)積極創(chuàng)設(shè)有利于幼兒發(fā)展的環(huán)境，利用適宜的教育手段與形式實(shí)施有目的的影響，而非采用不正確的手段來企圖改變幼兒的某種行為，不正確的手段如體罰、大聲斥責(zé)、恐嚇或批評(píng)都會(huì)影響幼兒的情緒與心理健康。

    幼兒園是集體教養(yǎng)的場(chǎng)所，制度和常規(guī)的建立是集體保教幼兒的需要。常規(guī)的實(shí)行可使工作有條理，有助于形成良好的工作與教育環(huán)境，從而提高效率。這是有效的教育條件，也是重要的教育手段。幼兒園擔(dān)負(fù)的責(zé)任并非僅限于豐富知識(shí)技能，同時(shí)也必須顧及幼兒品德的發(fā)展。教師可通過常規(guī)培養(yǎng)，將道德教育同幼兒生活實(shí)踐緊密結(jié)合起來，從而使幼兒形成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，發(fā)展自立自律能力，學(xué)習(xí)如何協(xié)調(diào)個(gè)人與集體的關(guān)系，促進(jìn)良好個(gè)性品質(zhì)的形成。除了建立生活制度與常規(guī)之外，教師的言行舉止對(duì)幼兒也有影響。因?yàn)橛變菏峭ㄟ^模仿學(xué)習(xí)的，如果教師要讓幼兒聽從指示，首先必須以身作則，耐心聽幼兒說話；如果教師對(duì)幼兒缺乏同情和諒解或動(dòng)輒斥責(zé)、打罵，不僅會(huì)讓幼兒誤以為這些都是對(duì)的，同時(shí)也會(huì)促成幼兒的反抗心理，影響師生關(guān)系。

    教育孩子的正確態(tài)度應(yīng)該是心平氣和、循循善誘的，要在講清道理的情況下傳授正確的行為思想，教幼兒適度地表達(dá)自己的情緒情感,對(duì)有特殊情況的孩子展開心理咨詢以發(fā)現(xiàn)是否有心理障礙，有必要時(shí)應(yīng)及早治療。

    3、改善活動(dòng)的組織

    良好的教育活動(dòng)必須依據(jù)幼兒本身的特點(diǎn)及具體情況，考慮所提目標(biāo)是否符合幼兒的年齡特點(diǎn)和實(shí)際需要；活動(dòng)本身必須能激發(fā)幼兒的興趣和積極性，教法必須靈活多樣，這樣才能引起幼兒的學(xué)習(xí)熱情；教育過程中要注重創(chuàng)設(shè)寬松的教育氣氛，教師與幼兒應(yīng)形成良好人際心理環(huán)境。如果教師能夠抓住幼兒好奇好動(dòng)的心理，組織各種以游戲?yàn)橹鞯幕顒?dòng)，就能讓幼兒在輕松愉快的情況下學(xué)習(xí)，當(dāng)幼兒聚精會(huì)神地從事自己感興趣的活動(dòng)時(shí)，就不會(huì)再去干擾或影響．別人了。

    4、進(jìn)行崗位培訓(xùn)，協(xié)調(diào)同事關(guān)系

    為了確保教師工作質(zhì)量的提高，應(yīng)盡可能安排保教能力欠缺的教師進(jìn)行在職培訓(xùn)，通過課程學(xué)習(xí)新知識(shí)。此外，也可以組織各班老師相互觀摩學(xué)習(xí)與交流，以推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。除此以外，由富有經(jīng)驗(yàn)的老師直接示范和言傳身教，可使無經(jīng)驗(yàn)的教師較快熟悉保教工作，減少摸索過程，也可使全園上下積極交流與溝通。

    5、總結(jié)

    領(lǐng)導(dǎo)者必須嚴(yán)格履行自己的職責(zé)，采取民主開明的政策，注重與關(guān)心園內(nèi)的事情，在重大事項(xiàng)上要聽取群眾意見，定期檢查工作,關(guān)心下屬，發(fā)現(xiàn)問題要給予指導(dǎo)，凡事必須對(duì)事不對(duì)人。同時(shí)也可以設(shè)立獎(jiǎng)懲制度以激發(fā)各類人員的責(zé)任感，自覺積極地圍繞本組織本部門的目標(biāo)去努力、去實(shí)現(xiàn)。